Гарантийный срок

  • На аккумулятор с момента покупки предоставляется гарантийное обслуживание в течение пяти лет.

  • Для аксессуаров, таких как зарядные устройства, кабели и т. д., с даты покупки предоставляется один год гарантийного обслуживания.

  • Гарантийный срок может варьироваться в зависимости от страны и подчиняться местным законам и правилам.

Гарантийное заявление

Дистрибьюторы несут ответственность за обслуживание клиентов. ROYPOW предоставляет нашим дистрибьюторам бесплатные детали и техническую поддержку.

- ROYPOW предоставляет гарантию при следующих условиях:
  • Товар находится в пределах указанного гарантийного срока;

  • Продукт обычно используется без искусственных проблем с качеством;

  • Никакой несанкционированной разборки, технического обслуживания и т. д.;

  • Серийный номер продукта, заводская этикетка и другие маркировки не порваны и не изменены.

Исключения из гарантии

1. Продукты превышают гарантийный срок без приобретения продления гарантии;

2. Повреждения, вызванные жестоким обращением с людьми, включая, помимо прочего, деформацию покрытия, столкновение в результате удара, падения и прокола;

3. Разберите аккумулятор без разрешения ROYPOW;

4. Неработоспособность или снос в суровых условиях с высокой температурой, влажностью, пылью, коррозионными и взрывчатыми веществами и т. д.;

5. Повреждения, вызванные коротким замыканием;

6. Повреждения, вызванные использованием неквалифицированного зарядного устройства, не соответствующего руководству по эксплуатации;

7. Ущерб, причиненный форс-мажорными обстоятельствами, такими как пожар, землетрясение, наводнение, ураган и т. д.;

8. Повреждения, вызванные неправильной установкой, не соответствующей руководству по эксплуатации;

9. Продукт без товарного знака/серийного номера ROYPOW.

Претензионный порядок

  • 1. Пожалуйста, заранее свяжитесь с вашим дилером, чтобы проверить предположительно неисправное устройство.

  • 2. Следуйте инструкциям вашего дилера, чтобы предоставить достаточную информацию, если ваше устройство подозревается в неисправности, с гарантийным талоном, счетом на покупку продукта и другими соответствующими документами, если это необходимо.

  • 3. Как только неисправность вашего устройства будет подтверждена, ваш дилер должен отправить гарантийную претензию в компанию ROYPOW или авторизованному сервисному партнеру с предоставлением всей необходимой информации.

  • 4. Тем временем вы можете обратиться за помощью в ROYPOW через:

Средство

Если устройство выходит из строя в течение гарантийного срока, признанного ROYPOW, ROYPOW или его местный авторизованный сервисный партнер обязаны предоставить обслуживание клиенту, устройство будет зависеть от нашего варианта ниже:

    • отремонтирован в сервисном центре ROYPOW, или

    • ремонт на месте или

  • заменено на сменное устройство с эквивалентными характеристиками в зависимости от модели и срока службы.

В третьем случае ROYPOW отправит устройство на замену после подтверждения RMA.Замененное устройство унаследует оставшийся гарантийный срок предыдущего устройства.В этом случае вы не получаете новый гарантийный талон, поскольку ваше гарантийное право зафиксировано в базе данных сервиса ROYPOW.

Если вы хотите приобрести продление гарантии ROYPOW на основе стандартной гарантии, свяжитесь с ROYPOW для получения подробной информации.

Примечание:

Настоящее гарантийное заявление применимо только к территории за пределами материкового Китая.Обратите внимание, что ROYPOW оставляет за собой право на окончательное объяснение данного гарантийного обязательства.

  • Ройпоу в Твиттере
  • РОЙПОУ инстаграм
  • РОЙПОУ ютуб
  • РОЙПОУ linkedin
  • РОЙПОУ Facebook

Подписывайтесь на нашу новостную рассылку

Получите последние достижения, идеи и деятельность ROYPOW в области решений в области возобновляемых источников энергии.

Сюнпан